2006年3月28日 星期二

破裂的背包之完美結局

話說上次去南投酒廠測試鏡頭,也測試了背包,詳情請參閱先前的文章--破裂的背包--JENOVA 15002,而現在要說的是對廠商的測試。


JENOVA是由英連實業所代理的,所以我就上網查該公司的電話,並在上周一(3/20)早上打電話過去詢問關於背包的事情,接電話的小姐告知所有人都在開會,所以請我先把背包寄回,他們會視情況處理的;於是當天下我就把背包寄出,而因為臨時找不到箱子,所以只好把相機保護內袋先拿起來,再裝入郵局的快捷袋寄出。


隔天下午就接到英連實業的來電,告知收到背包了,他們會寄一個新的給我,心理頓時放心了下來,也對英連實業留下良好的印象。


到了週四,快遞送來一個箱子,我納悶是什麼東西,打開一看,原來是新的背包,而且英連實業也很慷慨的幫我把背包升級為15002N,看到新背包心裡感到相當高興,迫不及待的想來背背看,只是無奈當天下班一出大門才發現天空下起了傾盆大雨 @@|||,猶豫了一下,還是轉身把背包拿回辦公室,捨不得讓他陪我淋雨。


週五帶回家後,又是把玩,又是試背的,突然發現我忘了把防水背包套跟手機袋拿起來了,而新背包內也未見到,趕緊再寫信請英連實業幫我找一下,而英連實業也保證會負責幫我找到。


果然今天早上就收到收發送來的掛號信,裡面放著防水背包套跟手機袋,且中午英連實業也再度來電跟我確認是否已收到,如此主動負責任的態度,值得讚賞。


以我的經歷而言,英連實業的確是一家難得的公司,認真負責、主動積極的態度值得稱讚,而這樣的一家優良廠商,也值得我推薦給大家。

5 則留言:

  1. 英連 的服務相當不錯,之前便有耳聞.
    背包的保固一年,相當的有誠意.

    有人27001n背帶斷了寄回去,收到的更換品.
    升級成27002n,真是不錯.
    所以手上我也有27001n和16000n.

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  2. 就說嘛!廠商的做法正當如此,信譽第一.
    再說,破裂的背包對廠方的品管或設計也起了改進措施的作用,算是雙贏的結果.

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  3. 就是我啦!
    書包型最小號的包包

    但是換回來的卻是新型的, 太大了
    現在都不想背了...

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  4. 恭喜綠大,
    看來服務不錯,
    以後買包包可以考慮

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  5. 謝謝各位的關心。
    廠商正面的作法令人感到欣慰,這才是長久的經營之道,反觀國內的一些代理商所謂的保固令人搖頭,可惜台灣消費者難以去抵制,只能消極抵抗,也難怪水貨會當道。

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